EcoFuel

Política de Reembolso

Última actualización: 30 de abril de 2026

Queremos que compre con confianza. Si EcoFuel no le resulta útil, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días, sujeta a las condiciones que se indican abajo.

1. Requisitos

2. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, escríbanos desde nuestra página de Contacto e incluya:

Nuestro equipo responderá en 1 o 2 días hábiles con los siguientes pasos y, cuando corresponda, la dirección de devolución.

3. Gastos de devolución

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o defectuoso. Recomendamos usar un servicio con rastreo para poder confirmar la llegada.

4. Procesamiento del reembolso

Una vez que recibimos e inspeccionamos el artículo devuelto, el reembolso se emite al mismo método de pago original. El abono puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta, según su banco o procesador de pagos.

5. Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo llega dañado o no funciona como se describe, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega e incluya fotos claras. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo por nuestra cuenta.

6. Artículos no reembolsables

7. Cancelaciones

Si desea cancelar un pedido antes de que se envíe, contáctenos lo antes posible. Una vez despachado, el pedido ya no puede cancelarse, pero sí puede devolverse mediante el proceso de reembolso descrito arriba.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, escriba a nuestro equipo desde la página de Contacto. Procuramos responder todos los mensajes en 1 o 2 días hábiles.